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2016年 10月 01日
先日、rakuさんがツアーでの添乗員の言動にお怒り・・・。
「高齢者への配慮」、1週間前の「月見おはら風の盆」「コキリコの里」ツアーでも同じようなことがあり、添乗員に直接「軟らかい表現」で、配慮を促した。 80~87歳、杖をついてやっと歩いてるおばあちゃん3人組(実際は4人、1人は75歳前後で足も速い)。 年齢層は、30~87歳。もちろん、80%は70歳以上。 おわら風の盆会場に700mくらい歩く、最後に100mのかなりの傾斜(斜度≒20)の坂を上る。 バスを降りた時から添乗員(30歳前?女性)は、3人とakiじいとかみさんを置いてきぼりにしてサッサと前を行き、アッという間に200mの差が付いた。 akiじいらは、やっと歩く3人に「伴歩」・・・ほったらかすと行方不明になる!! もう1人の仲間は健常なので、3人を見向きもしない・・・これにも唖然とした。 添乗員隊とすれ違う機会があったので、ジェスチャーで「ゆっくり歩かんかいや!!」と。 それでも意を介さず。スタコラスタコラ~~~ どういう神経なんや!! コイツラ!! 通常、客がバスから降りる時、添乗員は「お疲れさまと声を掛け見届ける」 この時点で、「運動能力を確認できる(する)」のが、大切なこと。 この添乗員は、最後までこれはしなかった・・・原点が頭にないのだ。 結局、5人は15分ほど遅れて会場到着した。 かみさんに「絶対に抗議してやる」と言ったら「泣きだすでぇぇぇ~~~}と言われたものの 穏やかな表現で「超高齢者の多い中、後を振り向くそぶりもないのはおかしいじゃない!!」の主旨で会場近くで直接伝えた。 無言ながら頷いてはいたが・・・。 「死者が出るんじゃないか」と思われたツアーもバス出発時間に誰1人として遅れることなく、無事完結したのはハッピーだった。 名曲二百選(121) 「大阪すずめ」 1992年 「永井みゆき」 にほんブログ村
by aki_1947
| 2016-10-01 09:30
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